美国营销服务商J.D.Power and Associates于5月30日发布的《2016年加拿大无限网络质量研究》中显示，由于手机应用程序的广泛应用，加拿大有10%的用户遇到无线连接性能问题。

这份研究涉及约14,500位手机用户，衡量3个方面的无线网络性能：呼叫、信息传送和数据连接。通过记录每百次无线接入中出现问题次数（PP100），分析出哪些方面分数较低，就代表问题较少。J.D. Power将加拿大分为三个区域进行分析：东部、安大略省和西部。

总体而言，该公司发现数据网络问题出现次数增加，从去年的9PP100上升到10PP100；这很大程度上是由于移动应用程序和功能的使用增加。例如，使用视频聊天的受访者从2015的14个百分点上升到18个百分点；使用位置共享的人数从去年的10%增加到14%；移动支付使用数量由去年的14上涨到19%。相比之下，呼叫问题的次数（13PP100）和信息传送问题（5PP100）的次数保持稳定。

研究人员发现有个有趣的现象，某个用户访问的网站数量越多，那么他经历的数据问题就会越多：若在48小时内访问过5-9个网站，那么平均问题数量是13PP100；如果48小时内访问过10-14个网站，问题次数会上升到17PP100。

J.D.Power发现，与去年相比，客户今年用智能手机访问网站的次数增加：2015年48小时平均访问数量是10，而2016年这一数字是11。

研究人员发现东部地区用户今年经历的问题比去年多，从8PP100上升到10PP100；西部地区也有上涨，从9PP100增加到10PP100；安大略省的这一数字未变，仍旧是10PP100。

此外，调查显示，农村客户（11PP100）可能比城市或郊区用户（9PP100）经历更多问题。以下是各区域的运营商无线网络性能排名。TelusMobility公司在全国范围内业绩强劲；它在安大略省排名最高；在加拿大东部，与Bell Mobility公司和Videotron分列前三；在西部，紧随SaskTel位列第二。

J.D.Power最后补充道，运营商需要吸取的教训就是适应用户需求，而不是采取旁门左道：研究人员发现那些说“绝对不会”转换运营商的用户在后续12个月只经历平均6PP100网络连接问题，而那些说“肯定会”变更运营商的用户却经历19PP100。

 (来源：工信部电子一所独家编译自IT World Canada)